工商银行展位也展示了3D虚拟数字人、“小融未来号”金融服务观点车、远程协同智能柜员机等最新业务。

5G的逐步商用也将很大水平上盘活物联网、大数据、云盘算和人工智能的协同效应这对于未来银行网点智能化、体验化的促行动用是毋庸置疑的。

5G时代银行客户另有没有须要去网点？实体网点又通过什么来留住客户？

首先凭据当前执法法例和羁系要求商业银行大量业务都必须接纳面签方式这对物理网点的存续提供了逻辑支撑；

区域性银行这一边则并未泛起网点规模前期发作式增长、后期集中关停的现象。近十年来大部门城、农商行网点数量稳步增长大部门区域型银行也使用自身灵活多变的特点实现了网点灵活结构为网点智能化转型打下了良好的基础。

非接触时代网点仍存三大“杀手锏”

国有大行这一边与网点规模“裁军”同步举行的是网点智能化革新的风潮：工行在2019年报中披露该行将深入推进网点智慧转型停止2019年尾全行系统已完成智能化革新的网点共15684个；农行年报披露停止2019年尾全行2.2万个线下网点全部实现智能化革新。邮储银行表现将重塑网点价值通过金融科技推动线上线下融合推动现存4万个物理网点实现深度智能化与定位转型。

中国银行展位带来了“5G智能+生活馆”场景展示：“全景看车”金融服务设备接纳5G和VR技术观众坐在具有时尚科技感的太空舱内戴上VR眼镜全景看车还可以实现一站式信用卡分期购车。

即便在非接触银行大行其道的时代银行网点也并未出现想象中的鸡肋颓势。

其次网点扩张的焦点路径将不依赖传统重资产模式而是通过全渠道协同、线上线下一体化加速扩张网点辐射半径打造多元化获客场景定制个性化客户体验为客户缔造更高价值；

大服务时代银行网点如何“变身”？

另一方面中国银行业协会宣布的数据显示从2016年到2019年银行业的平均离柜率从84%攀升至89.77%。2019年银行业金融机构网上银行生意业务笔数达1637.84亿笔同比增长7.42%；手机银行生意业务笔数达1214.51亿笔同比增长38.88%。

使用5G应用将银行最新智能化结果、最新金融产物、最新金融服务在旗舰网点统一出现；通过现场体验、科技触屏等途径相识银行文化、银行产物实现产物推介；让客户有“逛街扫货”体验从“来服务”变为“来游玩”。这些都将是银行网点在5G加持下实现“华美转身”的可行预期。

一方面从近三年的财报数据来看六大行累计裁撤了1749个网点仅2019年一年便裁撤网点836个。

银保监会金融许可证信息平台公然的数据也显示停止今年上半年全国有1000多家银行网点关停。

某大行网点的一线员工对记者表现高净值客户更愿意来银行网点管理业务：“务高净值客户的年事层一般在五十岁往上这一类客户原来就更倾向于去网点管理业务。特别是涉及大额资金的财富治理业务纵然是许多线上渠道的深度用户也不会在小小的手机屏幕上轻轻一点就完成一笔大额资产处置还是更愿意前往银行网点获取更详细的咨询和建议后再做决议。

”

由此银行网点转型的路径逐渐清晰——从结算中心向营销服务中心、客户体验中心转变。

齐鲁银行互联网金融部副总司理肖义在接受中国电子银行网采访时谈到“随着数字化转型的深化未来数字化转型工具和人工之间的分工一定是沿着‘人文眷注’这条线展开的针对数字化服务历程中的补位可以简朴但不。

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